A film · 48 seconds · English and Hindi
Anyone can place a policy. The claim is the job.
पॉलिसी तो कोई भी करा देता है। असली काम क्लेम का है।
No commentary and no music licence: the score was written for this film and belongs to RFS. Captions in both languages are on the player.
The covers in the film
- Marine cargo समुद्री माल
- Inland transit सड़क परिवहन
- Fire and special perils आग और विशेष जोखिम
- Stock and godown माल और गोदाम
- Machinery breakdown मशीन ब्रेकडाउन
- Contractors' plant and machinery प्लांट और मशीनरी
- Workmen's compensation and personal accident कर्मचारी और दुर्घटना
- Business interruption कारोबार रुकने का नुक़सान
The claims desk
The last third of the film is about Claims Desk, our claims arm. It puts a claim on a link at every one of five stages — intimation, surveyor, documents, offer, payment — and it runs claims on policies bought elsewhere as well as our own. The procedure for each loss type is set out at what to do in the first 72 hours.
Transcript: every line on screen, in English and Hindi
Every line that appears on screen, in both languages, with the time it appears.
| 0:00 | Anyone can place a policy.पॉलिसी तो कोई भी करा देता है। |
| 0:02 | The claim is the job.असली काम क्लेम का है। |
| 0:04 | Marine cargo.समुद्री माल। |
| 0:06 | Inland transit.सड़क परिवहन। |
| 0:07 | Fire and special perils.आग और विशेष जोखिम। |
| 0:08 | Stock and godown.माल और गोदाम। |
| 0:09 | Machinery breakdown.मशीन ब्रेकडाउन। |
| 0:10 | Contractors' plant.प्लांट और मशीनरी। |
| 0:12 | Workmen and personal accident.कर्मचारी और दुर्घटना। |
| 0:13 | Business interruption.कारोबार रुकने का नुक़सान। |
| 0:14 | This is where most advisors stop. We start here — five things that decide what a claim is finally worth.ज़्यादातर सलाहकार यहीं रुक जाते हैं। हम यहीं से शुरू करते हैं — पाँच बातें, जो तय करती हैं कि क्लेम में आख़िर कितना मिलेगा। |
| 0:16 | One. We read the wording, and put it in writing. Exclusions, warranties, conditions precedent.एक। पॉलिसी की शर्तें हम पढ़ते हैं — और लिखकर देते हैं। क्या कवर नहीं है, और कौन सी शर्तें ज़रूरी हैं। |
| 0:19 | Two. We review the cover before renewal, not after. Sums insured, add-ons, clauses that quietly lapsed.दो। रिन्युअल से पहले कवर जाँचते हैं, बाद में नहीं। सम इंश्योर्ड, ऐड-ऑन, और चुपचाप छूट गई शर्तें। |
| 0:21 | Three. We check the sum insured against today's value. Under-insure, and the average clause cuts the claim in step.तीन। सम इंश्योर्ड आज की कीमत से मिलाते हैं। कम बीमा कराया, तो एवरेज क्लॉज़ उसी अनुपात में क्लेम काटता है। |
| 0:24 | Four. We run the claim, from intimation to payment. Surveyor, documents, the argument, the follow-up.चार। क्लेम हम चलाते हैं — इंटिमेशन से पेमेंट तक। सर्वेयर, दस्तावेज़, बहस, और फ़ॉलो-अप। |
| 0:26 | Five. A rejection starts the escalation. Grievance cell, then Ombudsman — with the file to back it.पाँच। क्लेम रिजेक्ट हुआ? लड़ाई वहीं से शुरू होती है। ग्रीवांस सेल, फिर ओम्बड्समैन — पूरी फ़ाइल के साथ। |
| 0:28 | We built our own claims desk. claimsdesk.in puts your claim on a link, at every one of five stages: intimation, surveyor, documents, offer, payment.हमने अपना क्लेम्स डेस्क ख़ुद बनाया है। आपका क्लेम एक लिंक पर — इंटिमेशन, सर्वेयर, दस्तावेज़, ऑफ़र, पेमेंट। |
| 0:33 | Even on a policy bought somewhere else. Most advisors will only claim on what they sold. We take it either way.पॉलिसी कहीं और से ली हो, तब भी। ज़्यादातर सलाहकार सिर्फ़ अपनी बेची पॉलिसी का क्लेम करते हैं। हम दोनों लेते हैं। |
| 0:36 | Ask us anything. We answer.कुछ भी पूछिए। हम जवाब देंगे। |
| 0:40 | Rakshit Financial Services. Insurance advisory. The claim is the job. IRDAI-registered advisors, across India, since 2004.रक्षित फाइनेंशियल सर्विसेज़। बीमा सलाह। असली काम क्लेम का है। IRDAI-पंजीकृत सलाहकार, पूरे भारत में, 2004 से। |